完美体育 Digital Support Services

提供数字化优先的支持体验,有效地解决问题,帮助员工不受干扰地工作.

为工作完成的任何地方提供支持服务

随着越来越多的人远程工作, 企业对IT支持的需求正在增加——这推高了成本,并需要相当多的时间和资源. 更多的支持性互动也意味着员工等待解决的时间更长. 为员工提供更好的体验,及时给予员工所需的帮助, at an optimal cost, 你需要不断改进IT支持服务.


Personalized support experience

完美体育数字支持服务为员工提供类似消费者的服务, 个性化体验,快速解决问题,完成更多工作. 员工可以选择最适合自己需要的IT支持方案, 使用以自动化和分析为基础的数字支持工具,减少人工操作过程. 这使得支持服务成为推动业务增长的重要动力, 而不是成本高昂的中心.



43%以上的联系人支持数字


80%的互动在第一次接触时就解决了


每年有超过3500万的互动支持56种语言

Focus on work, not IT

员工可以轻松直观地与IT支持打交道, 他们是否利用了完美体育的300个免预约中心之一, video kiosks, IT vending lockers and machines, or virtual agents.

帮助员工不受干扰地工作, 完美体育提供预测性和前瞻性的分析,在生产力下降之前解决问题.

完美体育帮助您降低工作场所支持的整体成本,并使您的员工能够专注于他们的工作, not IT support.

Capabilities

Digital support

通过现代化的多种支持功能,提供无缝体验,快速解决IT问题, digital-first service desk.

Site support
完美体育通过虚拟和移动渠道提供现场服务, including depot services, 自助IT柜和自动售货机.

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享受与技术专家面对面的个性化支持. 完美体育通过虚拟和移动渠道提供现场服务, including depot services, 自助IT柜和自动售货机.

XLA user experience

转换和优化员工体验,利用经验、绩效指标和劳动力研究,提供可操作的见解,并使以用户为中心的设计驱动采用.

Customer story

Global manufacturing firm

制造商部署了聊天机器人,以解决IT服务台对新远程工作者的大量需求.

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Perspective

把员工放在企业文化的中心

这个过程的一个关键部分是消除员工可能会遇到的技术摩擦, 所以要确保所有员工与IT部门的互动都是简单快捷的.

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Partners and key collaborators

Amazon Web Services
完美体育和AWS实现现代化、加速迁移,创造云价值. 

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利用完美体育和AWS实现现代化、加速迁移,创造云价值. 

HPE

通过“边到云”解锁数据价值,推动创新数字体验, as-a-service solutions.

Microsoft
完美体育和微软一起实现有形的云和现代工作场所业务成果的现代化.

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完美体育和微软一起实现有形的云和现代工作场所业务成果的现代化.

ServiceNow
完美体育和ServiceNow自动化和优化工作流和流程,以加速企业转换. 

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使用完美体育和ServiceNow自动化和优化工作流和流程,以加速企业转换. 

Espressive
完美体育和Espressive.

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使混合劳动力与无障碍自助从完美体育和Espressive.