更具体地说, 对遗留ERP平台进行现代化首先要确定现代化的最佳机会,并对自动化将如何驱动业务价值有一个清晰的理解. 本文详细介绍了企业在部署使用自动化转换ERP的集成方法时需要采取的步骤,并指出了可以实现的好处.

自动化的承诺

今天,自动化正在企业的许多级别上扩展. 与嵌入式人工智能(AI)结合, 自动化帮助企业简化重复性任务并减少许多元素, 包括人为错误和流程错误, 操作风险和, 或许最重要的是, 成本. 与此同时, 自动化是极大地增强公司基础设施的一种手段, 技术应用, 以及IT运作和业务流程.

在技术突破的推动下(特别是在过程自动化领域),围绕实现企业自动化的小型行业如雨后春笋般出现. 最近,诸如Automation Anywhere等公司开发的RPA软件取得了成功, 蓝色棱镜和UiPath, 以及IT服务提供商提供的智能流程自动化服务, 在应用程序和业务流程之间快速采用自动化带来了大量的新选择吗.

仍然, 在ERP等重要的企业程序上采用自动化的竞赛带来了更多的未知. 需要回答的问题包括:完美体育从哪里开始? 完美体育应该采取什么方法呢? 完美体育如何确定可采用的领域? 什么适合完美体育的业务功能? 它能否用于特定的工作负载、平台、应用程序? 它能跨应用程序工作吗? 应该采用什么样的方法? 这样的例子不胜枚举.

主要挑战和机遇

自动化ERP系统将需要解决许多自动化工作所面临的挑战. 尽管在遗留ERP环境中部署智能流程自动化的道路充满了挑战, 它还提供了许多改善业务结果的机会. 主要的挑战是处理关键绩效指标(kpi). 这是因为由于有太多不同的系统,ERP信息流可能从未得到适当的扩展,或者服务流从未完全自动化, 过多的人工和冗余流程, 冗余资源, 等等.

其他关键挑战包括:

  • 今天的流程非常复杂:大量记录通过复杂的ERP流程路径传输,由执行广泛选择任务的不同用户组提供服务.
  • 一个不完整的,有时是不准确的过程视图, it is difficult to hit business value targets; over time, 进程演变和分裂, 导致流程操作与预期存在本质上的差异.
  • 早期的自动化工作通常是无效的,因为使用的是局部解决方案而不是全面的, 综合方法. 决策通常是基于人类的偏见——人们认为过程是什么——而不是实际过程是什么.
  • 自动化重复的任务很容易,但是很难扩展和部署企业范围内的自动化来驱动和度量kpi.

作为数字化转型举措的一部分,企业正在迅速采用ERP云解决方案, 但它们在复杂的遗留技术上投入了大量资金,因此快速撕裂和替换很少是一种选择. 而不是, hybrid ERP application environments have become the norm; legacy ERP systems will continue to coexist for the foreseeable future. 推进, 企业必须通过采用智能自动化等数字解决方案来增强传统ERP功能, 区域规划相结合, 机器学习, 解决问题, 自然语言处理, 智能工作流, 以及认知代理来简化和数字化业务流程.

现代智能流程自动化为ERP产品提供了分析和人工智能(AI)的力量, 精益流程, 以及领先的自动化能力,以提供业务流程如何执行的高清视图, 产生更深刻的知识和更有用的信息.

ERP自动化的例子包括:

  1. 自动化的人类诊断和补救任务,以预防环境中的问题-例如, 执行配置自动化测试自动化
  2. 自动化重复的桌面任务和事务处理, 如“转椅”数据从一个系统输入到另一个系统
  3. 利用聊天机器人等技术实现人与技术之间的无缝交互

自动化可以帮助企业创造一种“最佳”的局面,并通过增强遗留ERP应用流程变得更具竞争力. 自动化和优化流程可以帮助企业立即执行耗时的任务, 改善循环时间, 创造效率并推动业务成果. 使用集成的自动化方法(完美体育将在下面描述)还可以帮助企业建立一个强大的基础,在此基础上将业务应用程序迁移到云上.

智能过程自动化:一步一步的指导

So, 通过新兴的自动化技术和服务提供来推动ERP自动化和您的整体业务现代化战略需要什么? 第一步是确定正确的自动化点. 它们是在本地部署的、在云中还是跨多个应用程序的集成解决方案? 在开始这段旅程之前, 企业过程的自动化目标应该被所有涉众定义并理解.

自动化计划不仅仅是改变过程和技术. 新的综合人力/数字环境也要求在处理人力资源方面作出根本改变, 更新业务功能和整个企业所需的技能和责任. 前期规划和变革管理对于解决和拥抱数字化现代化倡议的人文方面至关重要.

变更管理应该识别受影响的角色, 企业必须计划克服阻力,找出变革的领军人物. 需要评估现有的资源库,以利用员工的专业知识, 经验和他们产生更好业务结果的愿望. 然后你需要培训和准备现有的资源, 了解人们创造新的职业道路的愿望和需求, 招聘新的人才,整合新的数字解决方案,创建新的人类/数字伙伴关系,既可操作,又能建立持续改进的文化.

关键步骤包括:

  • 发现和计划阶段. 首先,企业需要问,什么是需要自动化的ERP流程? 在哪里? 为什么? 从流程发现开始,创建所有流程活动的全面数字蓝图,以确定在何处应用自动化. 计划是识别在哪里必须使用自动化来驱动价值的关键步骤, 定义交付价值的解决方案, 并确定了如何定量地证明该值. 规划应该以全面的数字化过程蓝图为基础,并遵循基线, 同时努力稳定, 标准化, 自动化和优化IT操作和业务流程.
  • 进行自动化评估. 快速评估将帮助您客观地理解打包软件提供的可能选项, 尤其是在最新的SaaS产品和其他用于复杂遗留ERP流程的自动化解决方案中.

要问的问题包括:

  • 您当前的自动化优先级和节省成本的机会是什么?
  • 您是否拥有部署正确的集成自动化框架的过程基线?
  • 软件自动化解决方案在任务或过程的范围内正确吗?
  • 你将如何监控和管理自动化机器人和集成解决方案?
  • 您是否有业务连续性计划来减少自动化故障?
  • 你将如何处理组织变更管理的影响?

对上述问题的回答将帮助您定义任务自动化的需求, 现有接口和流程编排的自动化, 等等. 它们还将帮助您定义所需的支持技术,如RPA、内置工作流和智能流程自动化平台.

  • 使用发现工具. 这些将帮助您了解当前的ERP流程和自动化热点, 有机会使用RPA自动化快速和直接的短期需求的战术任务, 以及使用智能流程自动化服务的地方,以满足全面和长期的自动化需求. 发现工具还将帮助您确定正确的工具和技术,您需要满足您的特定需求. 帮助确定流程自动化优先级的一个关键考虑因素是评估其成熟度, 稳定的, 逻辑和基于规则的给定流程处于其当前状态. 在一般情况下, 体积越大, 你从自动化的机会中得到的结果就越好. Take into account whether 这个过程 has a lot of manual steps; if it spans multiple software tools and is not integrated; the number of full-time equivalents (FTEs) involved; and how much time and effort are required to complete 这个过程. 最后,您需要考虑它在自动化之后提供了什么业务结果.
  • 构建:稳定和部署. 企业需要进行审查,以评估技术等领域的不同解决方案, 体系结构, 安全和治理来确定构建的内容, 测试和支持选项可用于自动化ERP和遗留流程. 下一步是通过验证每个自动化机会的性能来稳定和标准化, 然后设计缓解解决方案,如自动化, 处理调整或立即手工异常处理, 如果需要. 在那之后, 现在是时候部署数字自动化解决方案来加快这一过程了, 便宜,无错的.
  • 执行命令:审计,放大或缩小. 随着自动化的部署和运行, 这个过程, 事件数据和指标可以反馈到Process Explorer监视工具中,以提供IT操作和业务流程的近实时视图. 这可以帮助您通过使用流程性能度量来看到自动化的价值,该度量具有针对行业和同行组基准的操作的完整的端到端可见性. 生成的信息可以通过直接从您的活动流程和数字劳动力提供的持续数据来增强. 实时访问管理和安全的自动化性能, 利用和通知将允许您更新脚本并添加更多容量,以满足不断变化的业务需求.

自动化的好处

当正确实现并使用集成的方法时,  自动化可以为遗留ERP环境带来指数级的好处. 这包括更好的性能和精简的IT操作和业务流程, 什么是通过连接人们来完成的, 系统和机器人——创造端到端的数字化劳动力.

自动化为高级用户提供自助服务,并培养kpi驱动的文化. 它还提供了更高的业务可见性, 跨IT运营和业务流程的更敏捷性和更好的控制. 自动化的另一个好处包括端到端审计跟踪,可以帮助您满足最严格的遵从性和规则控制.

早期采用者和精通技术的企业发现,通过替换遗留的ERP或实施一次性技术并不能完全解决业务问题. 传统ERP缺乏许多现代功能, 复杂的集成环境使得获得其中一些机会变得更加困难.

改造遗留ERP需要在企业范围内采用全面的方法来实现自动化集成和部署不同的技术. RPA是自动化旅程的一个伟大起点. 然而,智能自动化应该是数字现代化的下一个合乎逻辑的里程碑. 利用智能自动化实现ERP的现代化有助于应用程序和业务流程的转换, 根据基准kpi优化和执行, 改进跨职能部门的决策制定.

实现成功有效的自动化, 企业需要使用集成的自动化策略来混合正确的技术, 更新业务流程和人员, 包括业务和IT, 以及领导力. 通过使用综合的方法, 企业可以简化, 标准化, 在创建新的人/数字伙伴关系的同时,转换端到端IT操作和业务流程并实现自动化.

 

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